Afin de garantir un bon échange avec le staff, merci de respecter les règles suivantes lors de l'ouverture d'un ticket :
- Restez poli et respectueux envers les membres du staff.
- Toute insulte envers un membre du staff entraînera la fermeture immédiate du ticket ainsi qu'un bannissement Discord et/ou en jeu.
- Même en cas de désaccord, gardez un comportement respectueux.
- N'ouvrez un ticket que si vous avez une raison valable.
- Le spam de tickets (ouvrir plusieurs tickets sans raison) est interdit et peut entraîner un bannissement Discord.
- Sans réponse de votre part pendant 24 heures, votre ticket sera automatiquement fermé.
- Expliquez votre problème de manière claire et précise afin de faciliter le traitement de votre demande.
- Vous ne pouvez pas choisir le membre du staff qui prendra en charge votre ticket. Insister sur ce point peut entraîner la fermeture du ticket.
- Si vous envoyez une vidéo comme preuve, elle doit montrer l'intégralité de la scène, avec les voix des deux côtés. Les vidéos coupées ou sans son ne seront pas acceptées.
- Les insultes reçues en messages privés ou sur des plateformes extérieures à Oria ne seront pas prises en compte. Pensez à bloquer les personnes concernées si nécessaire.
